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失敗しない不用品回収業者の選び方とポイント

初めて不用品回収業者に依頼する時には、様々な疑問が浮かびます。「どんな業者に依頼すればいいのか」「丁寧で低価格、安心できる業者に依頼したい」と思う方が多いのではないでしょうか。

 

そこで、今回は失敗しない不用品回収業者の選び方とポイントについて、詳しくご紹介いたします。

そもそも「不用品回収業者」とはどんなサービスを行っているの?

不用品回収業者とは、自治体のゴミ回収とは別に、不用品を回収する民間業者のことを指します。他にも以下のようなサービスを行っていることがありますので、確認してみましょう。

 

  • ・不用品回収
  • ・不用品買取
  • ・遺品整理
  • ・ゴミ屋敷片付け
  • ・ハウスクリーニング
  • ・家具運搬・引越し

 

基本的には自宅まで回収しに来て、多種多様な不用品を回収する仕事を主とします。ただし、料金形態は業者によって異なり、不用品の数やトラックの大きさ等で決まることがほとんどです。遺品整理やハウスクリーニング等のサービスは、ご自身の都合に応じて適宜選んでいくようにしましょう。

不用品回収業者を選ぶ際の注意点は?

不用品回収業者を選ぶ際には注意していただきたい点がいくつかあります。悪質な業者に依頼してしまうと、高額な費用を請求されたり、回収した不用品を違法に投棄する「不法投棄」を行う可能性があります。不用品回収業者を「選ぶ」ことは非常に重要です。

 

ここでは、不用品回収業者を選ぶ際の注意点について、詳しくご紹介いたします。

1.所在地・電話番号が明確になっているか

会社の所在地や電話番号がしっかりとホームページ等に掲載されているか確認しておくといいでしょう。優良な業者であれば、きちんとわかりやすい箇所に記載されています。

 

一方で営業所の所在地が曖昧になっている、あるいは電話番号が個人の携帯番号の場合は、リスクのある業者だと判断した方がいいかもしれません。

 

しかし、近年ではどんな業者もホームページは綺麗に整え、一見優良な業者に見えるようにしてあることもあるため、以下でご紹介する注意点と併用して判断するのがお勧めです。

2.現地見積もりを行っているか

不用品回収業者による見積もりは「電話による簡易見積もり」と、直接現地に行って不用品や状況を見て判断する「現地見積もり」があります。

 

基本的には、少量かつ重量物である等、不用品の種類が特殊なものでなければ現地見積もりは行わないこともあります。不用品の量や種類が明らかでない場合に、対応しているかどうかが重要です。

 

見積もりサービスは、ほとんどの優良な業者が無料で行っているので、指針の1つにするのもいいでしょう。反対にこの時点で料金が発生する場合は、その後不当な請求をする可能性も高まりますので、できるだけ依頼は避けた方が無難です。

3.料金と作業内容が明らかであるか

不用品回収業者の見積もりには、以下の項目が含まれます。

 

  • 1.基本料金…最小作業人数の人件費、出張費等
  • 2.処分料金…不用品の品目ごとにかかる処分費用
  • 3.運搬料金…不用品を処分場まで運搬する費用
  • 4.オプション料金…スタッフの追加、階段や壁、床の養生等搬出環境による費用の割り増し

 

優良な不用品回収業者であれば、依頼主に不安を抱かせないように、内容のわかりやすい明朗会計な料金体系と見積もり内容になっているはずです。確認してみましょう。

4.領収書は発行してもらえるか

地味なポイントですが、取引として基本的なことなので確認することをお勧めいたします。金銭トラブルのない業者であれば、必ず清算後に会社印のある領収書を発行してくれます。

 

領収書は二重払いや過払いを防ぐ役割があるので、必ず受け取り、保管しておきましょう。また、万が一不当な高額請求を受けた場合に証拠にもなり得ます。

5.安心できる接客態度か

問い合わせ時の対応や見積もりに来たスタッフの接客態度からも「どういう業者か」の判断ができます。スタッフの接客態度や丁寧な対応、清潔感のある業者は、社員教育をしっかりとしている証拠でもあります。

 

健全な経営を行っている企業は、しっかりとした社員教育を行っています。お客様に良質なサービスを提供することが、そのまま自社の利益に直結すると理解しているためです。

 

細かい部分まで気づき、丁寧な業者は、当日の作業も丁寧かつ迅速、好印象を依頼主に持たせてくれます。

これはNG!選んではいけない不用品回収業者の特徴

ここからは「選んではいけない不用品回収業者の特徴」についてご紹介いたします。ここでご紹介するような特徴を持つ業者は、悪質な業者である可能性があるため、できるだけ依頼を見合わせるようにしましょう。

トラックでアナウンスしながら住宅街を巡回している

自宅の近くで「ご家庭のどんな不用品も回収します」とアナウンスしながら巡回しているトラックがありますが、基本的には違法業者であることが多くなっています。

 

トラックに積み込んだ後に高額な費用を請求される、あるいは回収した不用品を不法投棄する可能性があるため、依頼はしないようにするべきです。

チラシ等で無料回収の宣伝をしている

チラシのポスティングで不用品回収業者の宣伝を見たことがある方も多いでしょうが「無料回収」と記載されている場合には注意した方がいいでしょう。

 

不用品回収が「無料でできる」ことはまずなく、無料回収をうたっている業者は、回収費用以外の「交通費」や「運搬費」として非常に高額な支払いを要求するケースが増えています。「タダより高いものはない」という諺がありますが「無料」を強調する業者には十分気をつけましょう。

所在地・電話番号が確認できない

ホームページ等で、所在地や電話番号が確認できない、あるいは連絡先が固定電話ではなく、個人の携帯電話になっている場合には、回収の依頼を見合わせた方がいいでしょう。正規の業者であれば、連絡先が曖昧であることはまずありません。

 

悪質な業者は所在地や電話番号を曖昧にすることによってクレームを回避し、街を転々と変えながら営業を続けています。トラブルの元凶となるので選ばないようにしましょう。

訪問営業を行っている

突然自宅を訪問する不用品回収業者にも注意が必要です。基本的に優良な不用品回収業者は、ほとんどが口コミでの依頼や地域密着型の体制を取るため、自宅を訪問して営業をする必要がありません。

 

押しに負けて契約してしまうと、高額な処分費用や運搬費用を請求される、換金できそうな物品を勝手に持ち出してしまう等の被害が出てしまいます。特に日中、家に人が少ない時間帯や高齢者世帯を狙う傾向があるため、十分に気をつけておきましょう。

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